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Risposte a domande frequenti (FAQ)

Gli eBook reader: quale scegliere?

Il mercato dei lettori di eBook (eBook reader) è in continua crescita grazie ai display dotati della tecnologia E-ink, che permette la resa di una superficie quasi identica alla carta.
I vantaggi di questa tecnologia sono molteplici grazie ad un inchiostro digitale che permette una piacevole lettura, senza alcun affaticarmento per la vista e limitando notevolmente i consumi della batteria (fino a 3 settimane di autonomia).
Esistono in commercio diversi dispositivi di questo genere e quasi tutti in grado di leggere il formato ePub. Clicca qui per ulteriori dettagli sugli e-Reader

Ho un Kindle, posso acquistare i vostri eBook?

Alcuni dei nostri eBook sono in vendita anche sul Kindle store di Amazon.it, ma è possibile acquistare gli eBook direttamente dal nostro sito web in formato ePub e convertirli in fiormato MOBI utilizzando uno dei software disponibili in rete.

Al momento dell'ordine o subito dopo potete chiederci di effettuare la conversione degli ebook acquistati in modo che siano leggibili sul vostro kindle. Il servizio è gratuito.

Se preferite convertire in autonomia gli ebook, per garantirvi la migliore conversione consigliamo l'utilizzo di una piccola utility gratuita scaricabile a questo indirizzo www.epubtomobi.com. Poiché questo programma si appoggia all'utility ufficiale di Amazon il necessario scaricare anche Kindlegen. È possibile effettuare la conversione dei propri eBook su questo sito web: http://www.epubconverter.com/epub-to-azw-converter/ In questo caso consigliamo di convertire i file nel formato AZW.

Alcuni eBook gratuiti sono disponibili anche in formato mobi, quando segnalato sulla pagina dettagli dell'eBook. In questo caso sarà sufficiente aggiungere l'ebook al carrello e completare l'acquisto, Dopo aver confermato l'ordine rivederete i link per scaricare entrambe le versioni. Speriamo di potervi offrire presto tutti i nostri libri in formato mobi diretamente in fase d'acquisto.

Ho un tablet iPad, quale software posso utilizzare per la lettura degli ebook?

Puoi utilizzare il software iBooks, già fornito da Apple al momento dell'acquisto, o qualinque altra app in grado di leggere il formato ePub.

Ho un tablet Android, quale software posso utilizzare per la lettura degli ebook?

Puoi scaricare gratuitamente una delle tante app gratuite o a pagamento compatibili con il formato ePub e disponibili sul PlayStore di Android. Tra le altre ricordiamo Universal Book Reader, Aldiko Book Reader, Moon Reader e Cool Reader. Ricordiamo che il formato ePub è quello più diffuso e compatibile con quasi tutte le applicazioni disponibili.

Non ho un eBook reader, posso leggere un eBook sul computer?

Si, certamente! Esistono dei software gratuiti in grado di leggere gli eBook. Tra gli altri ricordiamo Adobe Digital Editions. disponibile anche in italiano.

Posso cancellare un ordine fatto per errore?

Il download degli eBook viene abilitato soltanto dopo la ricezione del pagamento, fino a quel momento puoi annullare il tuo ordine inviardoci una richiesta per email. Se non riceveremo il pagamento entro pochi giorni, l'ordine verrà cancellato automaticamente.

Se hai già effettuato il pagamento, ma non hai ancora scaricato gli eBook acquistati. Puoi chiederci l'annullamento dell'ordine via email o tramite la pagina Contattaci del nostro sito, specificando il numero d'ordine. Verificheremo che gli eBook non siano stati scaricati e annulleremo l'ordine rimborsando la somma pagata al netto di eventuali commissioni addebitate da Paypal.

Come posso pagare il mio ordine?

È possibile pagare attraverso Carta di Credito, PayPal o Bonifico anticipato. In quest'ultimo caso è opportuno avvisarci dopo aver effettuato il bonifico e dopo le opportune verifiche riceverete i link per il download degli eBook.

Consigliamo ai clienti esteri di pagare tramite carta di credito o Paypal. Se si preferisce pagare comunque tramite bonifico bancario, si dovrà aggiungere 10 euro per commissioni bancarie. Eventuali altri costi della transazione bancaria sono a carico delll'acquirente.

Perché mi addebitate delle commissioni se scelgo di pagare con Paypal/Carta di credito?

Alcuni dei nostri eBook hanno un prezzo davvero basso ed è per questo motivo che richiediamo un rimborso delle commissioni che Paypal ci adebita sui pagamenti. Spendendo almeno 14,90 € la commissione è interamente a carico nostro.

Con quale modalità mi verranno consegnati gli eBook?

Gli eBook vengono consegnati esclusivamente tramite download al completamento dell'ordine e solo dopo che avremo ricevuto il pagamento, in una delle seguenti modalità:

  1. Tramite il link per il download presente nell'email di conferma ordine sotto il titolo dell'eBook.
  2. Dalla tua area personale. Effettua il login inserendo il tuo nome utente (solitamente l'indirizzo email) e la tua password. Clicca su "I tuoi ordini" preente sotto la voce di menù "Il tuo account",. Visualizza l'ordine di acquisto degli ebook che desideri scaricare nuovamente. A questo punto ti basterà cliccare sul link che trovi sotto il titolo dell'ebook e si avvierà il download.

Perché non ho ricevuto una email di conferma del mio ordine?

Il sistema invia automaticamente una email di conferma contenente i link per scaricare gli eBook acquistati. Potresti non averla ricevuta per uno dei seguuenti motivi:

  1. Dopo aver scelto "Paypal o carta di credito" come forma di pagamento non hai completato il pagamento. In questo caso, l'email di conferma viene spedita solo dopo che il pagament ova a buon fine.
  2. L'indirizzo email che hai digitato non è corretto.
  3. Il filtro antispam del tuo account ha bloccato l'email di conferma ordine. In questo caso devi contattare il tuo provider.
  4. In alcuni casi può esserci un leggero ritardo nel sistema, che invierà comunque l'email entro pochi minuti.

In questi casi puoi comunque scaricare gli eBook acquistati dalla tua area personale.Effettua il login inserendo il tuo nome utente (solitamente l'indirizzo email) e la tua password. Clicca su "I tuoi ordini" preente sotto la voce di menù "Il tuo account",. Visualizza l'ordine di acquisto degli ebook che desideri scaricare nuovamente. A questo punto ti basterà cliccare sul link che trovi sotto il titolo dell'ebook e si avvierà il download.

Perché il download non parte quando clicco sull'apposito link?

Se hai acquistato più eBook, e consigliabile attendere qualche secondo tra un download ed un altro in modo da consentire al sistema di completare l'operazione precedente. Se il download non parte basterà cliccare nuovamente sul link.

Perché non riesco a scaricare gli eBook sul mio dispositivo mobile?

I nostri eBook sono archiviati in cartelle protette e alcuni browser non riescono ad effettuare il download. Se riscontri questo tipo di problema ti suggeriamo di provare con un altro browser, come Opera Mini.

Ho inavvertitamente eliminato l'eBook comprato. Cosa faccio?

Conserveremo per te una copia degli eBook che hai acquistato fin quando resteranno in vendita su Evangebook e potrai scaricarli nuovamente ogni volta che vorrai seguendo una di queste procedute:

  1. Se hai ancora l'email che ti abbiamo inviato a conferma dell'ordine. Clicca nuovamente sui link per il download presente sotto il titol odell'eBook e si avvierà il download.
  2. Effettua il login inserendo il tuo nome utente (solitamente l'indirizzo email) e la tua password. Clicca su "I tuoi ordini" preente sotto la voce di menù "Il tuo account",. Visualizza l'ordine di acquisto degli ebook che desideri scaricare nuovamente. A questo punto ti basterà cliccare sul link che trovi sotto il titolo dell'ebook e si avvierà il download.

Nei seguenti casi il download non sarà più disponibile. Tuttavia ciò non pregiudica il funzionamento degli eBook già scaricati e archiviati sul proprio dispositivo, che potrai contibuare ad utilizare:

  1. Se deciderai di cancellare il tuo account su Evangebook, anche i tuoi ordini precedenti andranno persi e non potrai scaricarli più.
  2. Se per qualunque motivo un ebook viene rimosso da Evangebook. Se ad esempo il proprietario dei diritti revocasse il permesso di pubblicazione e distribuzione. Nel caso di ebook non pubblicati da Alfa & Omega, ma da altri editori i quali decidessero di non distribuirli più su Evangebook.
  3. Per cause di forza maggiore indipendenti da Evangebook e da Alfa & Omega.

Posso esercitare il diritto di recesso sugli eBook?

La Legge non prevede il Diritto di Recesso sui prodotti digitali, acquistati e scaricati via internet. Prima di procedere con l'acquisto l'utente potrà comunque verificarne il contenuto scaricando liberamente l'anteprima che è disponibile per tutti gli eBook e che consente di iniziare a leggere l'eBook e decidere in un secondo momento se acquistarlo.

Come posso modificare i miei dati di fatturazione?

Effettua il login inserendo il tuo nome utente (solitamente l'indirizzo email) e la tua password. Vai nella tua area personnale cliccando su "Il tuo account". Sarai reindirizzato automaticamente sulla pagina principale del tuo account, da dove potrai modificare i tuoi dati di fatturazione.

Come posso modificare la mia password e/o il nome utente?

Effettua il login inserendo il tuo nome utente (solitamente l'indirizzo email) e la tua password. Clicca su "Cambio password" preente sotto la voce di menù "Il tuo account",. Sarai reindirizzato automaticamente sulla pagina desiderata, da dove potrai modificare i tuoi dati di registrazione.

Come posso cancellare il mio account?

Per richiedere la cancellazione del proprio account e di tutti i dati inseriti al momento della registrazione basta inviare una email tramite la pagina contattaci specificando il nome utente da cancellare. Al termine della procedura non sarà più possibile accedere né effettuare nuovi ordini fino ad una nuova registrazione. Verranno rimossi anche tutti gli ordini precedenti e non sarà più possibile scaricare nuovamente gli eBook acquistati.

Che cosè il Social DRM?

Questo sistema di protezione permette di imprimere negli eBook delle informazioni sulla persona che lo ha acquistato (nome, cognome, indirizzo, email, codice identificativo). Questa personalizzazione dell'eBook non compromette in alcun modo la lettura. A differenza dei sistemi DRM criptati, il Social DRM, non ha nessuna criptazione, permettendo di leggere il proprio libro acquistato su diversi dispositivi. È un sistema compatibile con tutti gli e-reader. Il Social DRM è quindi un’etichetta che identifica colui che ha comprato l’eBook.

Dove vengono collocati i miei dati con il Social DRM?

I dati vengono collocati dopo la copertina nella pagina "Avviso di copyright" ed alla fine di ogni capitolo. L'eBook potrà contenere anche dei watermark invisibili che identificano l'utente.

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